Avui, estem encantats de compartir la història d'un client distingit de Kenya que recentment va fer una comanda per a la nostra màquina de forn de carbonització. Aquest client va descobrir la nostra empresa mitjançant la cerca en línia i es va relacionar amb el nostre representant de vendes. Mostrant interès a veure vídeos de funcionament de les nostres màquines, el nostre representant de vendes va proporcionar ràpidament vídeos que mostraven el procés de carbonització amb matèries primeres de fusta, tal com van compartir altres clients satisfets.
Tenint en compte el desig del client de carbonitzar els seus propis materials de fusta, també vam compartir els coneixements recollits a partir de transaccions reeixides amb altres clients africans. A més, hem intentat entendre els requisits de volum de producció del client mitjançant una comunicació eficaç.
A petició, vam proporcionar un pressupost detallat. Tot i que el preu inicial va ser una mica més alt del que s'esperava a causa de consideracions de producció, vam oferir un descompte moderat per adaptar-se al seu pressupost. El nostre representant de vendes va atendre amb paciència i professionalitat les consultes operatives del client i va aclarir les especificacions del producte i els procediments operatius mitjançant videotrucades.
Després d'una discussió i negociació exhaustiva, el client va pagar un dipòsit del 30%. Posteriorment, vam començar a preparar la màquina per a l'enviament, mantenint una comunicació contínua amb el client per actualitzar-lo sobre l'evolució del seu enviament. Abans de l'enviament, vam garantir la transparència i la satisfacció del client confirmant els detalls i la qualitat de la màquina mitjançant imatges compartides.
Aquesta transacció reeixida reflecteix el nostre compromís de proporcionar solucions personalitzades, un servei al client exemplar i fomentar associacions a llarg termini amb clients globals.